Conceitos
O que é design de serviços e como ele pode transformar o seu negócio
Muito fala-se hoje sobre estarmos vivenciando a era da economia de serviços. Marcas como Apple, Airbnb, Uber, Facebook, Youtube, Netflix, Starbucks e inúmeras outras, transformaram drasticamente a forma como vemos e fazemos as coisas. O que todas elas tem em comum? Elas enxergam a experiência do cliente como um todo, Leia mais…